donderdag 23 februari 2017

Stemmen

Het kan u haast niet ontgaan. Op woensdag 15 maart 2017 worden de Tweede Kamerverkiezingen gehouden. Op die dag kunt u in Stichtse Vecht kiezen uit 34 stembureaus waar u tussen 7.30 en 21.00 uur uw stem kunt uitbrengen. In de meeste gevallen kost het uitbrengen van uw stem slechts enkele minuten.

Bij het organiseren van verkiezingen komt heel wat kijken. De betrokken medewerkers van de gemeente pakken deze taak serieus op. Uiteraard willen we dat zoveel mogelijk inwoners hun stem uitbrengen en dat de verkiezingen vlekkeloos verlopen. Zeker in een tijd waarin er angst is voor hackers of beïnvloeding van de verkiezingen van buitenaf. Om elk risico uit te sluiten zijn we al in september vorig jaar met de voorbereidingen gestart. Daarbij volgen we de richtlijnen die het ministerie van Binnenlandse Zaken hiervoor geeft. 

Een van de grootste uitdagingen was het vinden van voldoende vrijwilligers voor de bezetting van de stembureaus. Per stembureau nemen 3 stembureauleden zitting die ’s middags worden vervangen door 3 nieuwe leden. Totaal zijn hiervoor dus 204 vrijwilligers nodig. Het vinden van voldoende mensen is goed gelukt. Het is mooi om te constateren dat zoveel mensen in Stichtse Vecht op vrijwillige basis en tegen een geringe vergoeding willen bijdragen aan een goed verloop van de verkiezingen.  

We willen de kans op fouten tot een minimum beperken. De stembureauleden krijgen vooraf instructies tijdens een aantal verplichte informatiebijeenkomsten die de gemeente organiseert. Zo weet ieder wat er van hem of haar wordt verwacht. Ik ga daar zelf ook even langs om de vrijwilligers alvast te bedanken en succes te wensen. Velen van hen zie ik terug als ik op 15 maart een groot aantal stembureaus bezoek om te luisteren naar de ervaringen.

Om 21.00 uur sluiten de stembussen en volgt het tellen van de stemmen. Dat is allemaal handwerk. Bovendien verwachten we een hoge opkomst. Daar hebben we ons goed op voorbereid door extra tellers te werven. Op onze oproep reageerden ruim 100 inwoners. Samen met de stembureauleden helpen zij bij het tellen van de stemmen. Fijn dat zoveel mensen hierbij willen helpen. Een bijzondere aanmelding kwam deze keer van een 94-jarige inwoner uit Loenen aan de Vecht. Hij wil het tellen wel eens van dichtbij meemaken. Ik ben hem persoonlijk gaan vertellen dat hij van harte welkom is. Volgens zijn vrouw werkt hij heel precies en heeft hij z’n hele leven met cijfers gewerkt. Misschien is hij wel de oudste stemmenteller van Nederland.

Het tellen van de stemmen is openbaar. Iedereen mag komen kijken hoe de stemmen worden geteld. Daarbij mag u het tellen uiteraard niet storen en dient u zich te houden aan de aanwijzingen van de medewerkers van het stembureau.


U bent 15 maart van harte welkom op onze stembureaus. Het is uw recht om te stemmen, dat is een groot goed. Maak er gebruik van!

Tot ziens.

donderdag 16 februari 2017

Computervaardig

Vorige week was ik op bezoek bij het Senioren Computer Café (SCC) in Breukelen.
Daar organiseerde de Bibliotheek Angstel, Vecht en Venen (AVV) samen met vrijwilligers van het SCC weer de computercursus Klik en Tik. Een training voor beginners.


Zeven enthousiastelingen wachten op instructies van Saskia Wilmes, medewerker culturele en maatschappelijke activiteiten van de bibliotheek. De sfeer is ontspannen en gezellig. Een mevrouw naast mij heeft niet direct door dat ik naast haar zit, maar dan zegt ze: ‘Nu zie ik het, ik herken u uit de krant’. Ik geef aan dat ik het ontzettend moedig vind van deze mensen dat ze de stap zetten om te leren omgaan met een computer. Het geeft aan dat zij beseffen wat een grote en steeds gewonere plek de digitale dienstverlening ingenomen heeft. Het toont hun leergierigheid aan en het belang om bij te blijven. Deze cursisten durven de digitale drempel over te stappen! Ik vertel hoe leuk het is om met een computer te werken en vooral het gemak dat je ervan hebt.

We kunnen namelijk steeds meer online regelen. Geld overschrijven doen we vanaf de stoel thuis, via de laptop of de smartphone. Bij allerlei instanties kun je zaken digitaal regelen, op het moment dat het jou uitkomt. Ik juich die ontwikkelingen toe. Zowel in mijn werk als privé maak ik veel gebruik van het internet en sociale media. Maar ik merk nog wat aarzeling bij de cursisten, zeker als het gaat om online bankieren. Dat zal vast veranderen als ze ervaren hoe makkelijk en veilig alles gaat.

In onze gemeente zien we dat steeds meer inwoners en ondernemers gebruikmaken van onze digitale dienstverlening. We willen het u zo makkelijk mogelijk maken en blijven dan ook investeren in het verbeteren van onze online diensten. Maar misschien denkt u wel: mooi allemaal, maar er zijn ook  inwoners die geen computer hebben of die niet digitaalvaardig zijn. Natuurlijk hebben en houden wij oog voor mensen die niet online actief zijn. Traditionele communicatiemethoden zoals een brief, een persoonlijk gesprek, een wijkbericht of advertentie in de krant blijven belangrijk. Dus blijven wij ook informatie op papier beschikbaar stellen.

Samen met de bibliotheek AVV stimuleren we daarnaast onze inwoners die weinig of geen digitale ervaring hebben om een laagdrempelige cursus te volgen. Bij de Klik & Tik bijeenkomsten leert u gratis en in uw eigen tempo de basisvaardigheden van het computeren.
Ik beveel het van harte aan!


Daarnaast biedt Bibliotheek AVV de cursus Digisterker aan waarbij u leert werken met websites van de overheid, zoals die van onze gemeente. De eerstvolgende cursus Digisterker in Stichtse Vecht begint op 28 maart, ook in het SCC.

Ik vind het fantastisch dat Bibliotheek AVV en de vrijwilligers van het SCC deze cursussen verzorgen. Meer weten? Bel met Bibliotheek AVV, telefoonnummer (0346) 56 75 19.

Als de cursisten beginnen, vertel ik ze nog dat ik graag hun ervaringen per e-mail ontvang. Ik ben heel benieuwd.
 
marc.witteman@stichtsevecht.nl. 

woensdag 8 februari 2017

Tevreden


Toen ik nog jong was gebeurde het soms dat mijn schoolrapport er zo mooi uit zag, dat ik extra snel naar huis ging. Toegegeven, het gebeurde niet vaak, maar het was wel een lekker gevoel. Dat zelfde gevoel kreeg ik toen ik vorige week de rapportcijfers onder ogen kreeg die de inwoners van Stichtse Vecht hebben gegeven voor de dienstverlening van de gemeente. U gaf de gemeente een 8,6 voor de dienstverlening aan de balie, aan de telefoon en online.
 
Dat is een mooi compliment voor onze medewerkers, zij hebben hier hard voor gewerkt. Ze willen u als klant steeds beter van dienst zijn en zorgen dat u op maat wordt bediend. Zo heeft de gemeente vorig jaar november de online nieuwsbrief geïntroduceerd. Na aanmelding krijgt u de online nieuwsbrief iedere donderdag in uw mailbox. Daarbij kunt u bovendien zelf aangeven welke onderwerpen u graag in uw nieuwsbrief terug wilt zien. Aanmelden gaat heel eenvoudig via www.stichtsevecht.nl/nieuwsbrief.
 
Contact opnemen met de gemeente moet vooral heel makkelijk zijn. Daarom kunnen inwoners, ondernemers en de pers hun (eenvoudige) vragen sinds september ook via WhatsApp stellen. Zet het nummer 06 13 53 45 89 vandaag nog  in uw mobiele telefoon. De medewerkers van de gemeente reageren binnen 4 uur op uw bericht. Het blijkt dat deze nieuwe service wordt gewaardeerd.
 
Ook gebruikte u het afgelopen jaar vaker de telefoon om contact te zoeken met de gemeente. Dat gebeurde 108.000 keer. In 2015 was dat nog 90.000 keer. Minder goed ging het bij de installatie van onze nieuwe telefooncentrale. Dat was in april vorig jaar. We waren toen (aantal) weken slecht bereikbaar. Gelukkig is dat inmiddels weer opgelost.  
 
Ons belangrijkste online medium blijft de website. Het aantal bezoekers is weer gestegen, van 388.000 bezoekers in 2015 naar bijna 450.000 bezoekers vorig jaar. Steeds meer producten en diensten worden online aangevraagd. Op de website is een schat aan informatie te vinden. We doen ons best om de informatie op de site verder te verbeteren. Daarbij streven we naar meer informatie, betere zoekresultaten en publicatie van documenten. Daar gaan we volop mee aan de slag dit jaar.
 
Ook op het gebied van dienstverlening aan ondernemers valt nog veel te verbeteren. Ook daarvoor werken we samen met ondernemers aan goede plannen. Met het programma Economie zijn veel nieuwe projecten gestart om het economische klimaat te verbeteren, waaronder de dienstverlening aan ondernemers.
 
Gelukkig blijft persoonlijk contact ook heel belangrijk. In 2016 verwelkomden we bijna 50.000 bezoekers in het gemeentekantoor in Maarssen. Uit de waardering die u daarvoor had, blijkt dat u de warme ontvangst en de dienstverlening op prijs stelt. En daar doen de mensen van de gemeente het voor, met veel plezier, iedere dag opnieuw.
 
Het is de bedoeling dat de gemeentelijke dienstverlening ook het komende jaar verder gaat verbeteren. Heeft u suggesties? Ik hoor het graag van u.