vrijdag 19 mei 2017

Update


Twee weken geleden heb ik u  het slechte nieuws van mijn ongeneeslijke ziekte moeten brengen. De reacties die ik naar aanleiding daarvan kreeg waren zonder uitzondering hartverwarmend. Bedankt voor al die kaartjes, mails, sociale media berichten, bloemen, opgestoken duimen, en zo meer.
De afgelopen tijd is veel nader onderzoek gedaan naar de aard en omvang van mijn ziekte. Dat heeft inmiddels voldoende informatie opgeleverd om te starten met behandeling. Wat mij betreft is het daarom een goed moment om u bij te praten over de stand van zaken op dit moment.
Daar waar ik de vorige keer al kon aangeven dat er sprake is van longkanker met uitzaaiingen weet ik nu dat dit beeld niet beter is geworden. Uit nader onderzoek is gebleken dat de uitzaaiingen breed verspreid zitten over mijn lichaam.. Ik merk dat de ziekte energie begint te kosten en dat de pijn een beetje toeneemt. Dankzij goede pijnstillers, een beetje meer slaap en minder werktijd lukt het me om de gevolgen daarvan te beheersen.
Binnen twee weken start de  chemotherapie. Dat wordt aangevuld met bestraling. De behandeling is vooral gericht op pijnbestrijding en verlenging van de tijd en de kwaliteit van het leven dat mij nog rest. Dat is ook waar ik me persoonlijk voor in ga zetten en waar ik in geloof. Maar ik ben ook realist, als het gaat over de toekomst denk ik nog steeds in maanden en niet in jaren.
Dat alles neemt niet weg dat ik me  fit genoeg voel om mijn afgeslankte takenpakket uit te blijven voeren. Medisch is dat ook verantwoord. Zoals afgesproken in het college van B&W concentreer ik mij op het voorzitterschap van College en Gemeenteraad, de portefeuille openbare orde en veiligheid en een aantal representatieve taken. Ik doe dat met bijzonder veel genoegen. Voorop blijft staan dat wat ik doe in het belang is van de samenleving en het besturen van Stichtse Vecht. Wat ik doe, wil ik goed doen. Dat is voor mij de voorwaarde om door te gaan. Ik laat mij hierover uiteraard goed adviseren door mijn gezin, staf en bestuurlijke collega’s. Tot zover. De komende weken staan dus in het teken van de behandeling. Zodra daar aanleiding voor is, kunt u er op rekenen dat ik met aanvullende informatie kom.

Tot ziens.

woensdag 10 mei 2017

You’ll never walk alone


Vorige week woensdag publiceerde ik u op deze plaats een open brief over mijn ziekte en vertelde ik u dat ik  niet meer zal genezen. Veel mensen hebben het bericht gelezen. Alleen op mijn weblog stond de teller afgelopen maandag al  op 36000 unieke lezers.

De reacties die ik in de dagen na het verschijnen van de open brief ontving, waren hartverwarmend. Ik kreeg vele honderden reacties via deze site en allerlei sociale media maar ook kaarten, bossen bloemen, telefoontjes of mensen die me onderweg aanspraken. Ook waren er veel mensen die me kwamen vertellen dat ze voor me zouden bidden.  Afgelopen zondag vroeg een inwoner zelfs een plaatje voor me aan op Radio M Utrecht. ‘You’ll never walk alone’.  Ik hoorde deze week veel warme woorden, soms van inwoners die ik zelf nog nooit had gesproken. Sommige reacties heb ik met tranen in mijn ogen zitten lezen, ze waren allemaal zo lief.

Veel mensen lieten ook weten dat ze mijn open manier van communiceren over mijn ziekte waarderen. Het is mijn vaste overtuiging dat zo’n open communicatie de enige manier is waarop we serieus met elkaar in gesprek kunnen blijven en verbinding kunnen maken. Dat is voor mij de reden dat ik voorlopig ook met mijn weblog door zal blijven gaan. Via deze weg kan ik u op de hoogte houden van de ontwikkelingen en voorkom ik ongewenste geruchten.

Ik schreef ook dat ik mijn functie als burgemeester voorlopig nog wil blijven vervullen. Inmiddels heb ik daarover met vertegenwoordigers uit de gemeenteraad en met de wethouders goede afspraken kunnen maken.  Die afspraken komen er op neer dat ik vooral mijn wettelijke taken op het gebied van openbare orde en veiligheid en het voorzitterschap van de gemeenteraad en het college zal blijven doen. Uiteraard zo lang dat mogelijk is. Ik zal daarnaast  zolang dat gaat de honderdjarigen en de huwelijkjubilarissen blijven bezoeken. Ook op ander officiële momenten probeer ik aanwezig te zijn. Ik moet echter ook heel veel afspraken laten schieten. Wel zullen de locoburgemeester en de wethouders zoveel mogelijk dergelijke afspraken van mij overnemen. Ik ben hen daarvoor zeer erkentelijk. 

Wat ik wel jammer vind is dat ik door alle gebeurtenissen in de afgelopen week, veel meer dan me lief is,  in de belangstelling ben komen te staan. In de gemeente moet het natuurlijk vooral gaan over het belang van onze inwoners. Gelukkig hebben we in de 12 kernen van onze prachtige gemeente nog heel veel andere dingen te melden. Wat mij betreft krijgen al die onderwerpen de komende tijd ook weer meer aandacht in mijn column en probeer ik mijn ziekte weer een beetje op de achtergrond te houden.

Bedankt voor alle warme belangstelling.

donderdag 4 mei 2017

Vrijheid


Op 4 mei herdenken wij in Nederland de slachtoffers die sinds de Tweede Wereldoorlog in oorlogssituaties of bij vredesmissies zijn omgekomen voor onze vrijheid en vrede. Met het college van burgemeester en wethouders, de waarnemend voorzitter van de gemeenteraad en enkele fractievoorzitters, proberen we de herdenking in Stichtse Vecht op zoveel mogelijk plaatsen bij te wonen. Zelf ben ik dit jaar aanwezig bij de dodenherdenking in Loenen aan de Vecht.

Voor mijn toespraak heb ik, net als vorig jaar,  de hulp ingeroepen van de jongeren. Ditmaal heb ik aan leerlingen van Regio Scholengemeenschap Broklede in Breukelen gevraagd mijn speech te schrijven. Ik moet zeggen dat ze daar veel werk van hebben gemaakt.

De klas heeft  drie toespraken voorgedragen, die in hun ogen tot de winnaars behoren.  Zij hebben zelf al een keuze gemaakt.  Ik heb deze gevolgd en zal morgen de tekst uitspreken die is geschreven door Rick Rodenburg. De andere toespraken zijn geschreven door Mariselle Pieters en Ward van Elk. Ook hun bijdragen zijn na te lezen op www.stichtsevecht.nl.

Alle drie de toespraken zijn uit het hart van de leerlingen tot stand gekomen. Ik zou het misschien iets anders doen, wat degelijker, ouderwetser in hun ogen. Maar ik vind het belangrijk dat de teksten ook jongeren aanspreken. Ik hecht eraan dat  jongeren bij de herdenking stilstaan bij wat vrijheid betekent en wat er aan vrijheid voorafging. Bij de dodenherdenking zijn immers steeds minder mensen aanwezig die de oorlog zelf hebben meegemaakt. Net als velen van ons kennen de aanwezigen de Tweede Wereldoorlog meestal alleen maar uit de verhalen van grootouders.

Tijdens mijn bezoek aan Broklede twee weken geleden vertelden de leerlingen dat zij door deze opdracht anders tegen vrijheid zijn gaan aankijken.  Ze dachten niet alleen aan de Tweede Wereldoorlog, maar realiseerden zich ook hoe fijn het is om in vrijheid en vrede te leven. Vrijheid is niet vanzelfsprekend, ook al weten wij niet beter. Wij zijn in Nederland wat dat betreft verwend.

De vrijheid om in een democratisch land te leven. De vrijheid dat ik deze column kan en mag schrijven. De vrijheid om mijn mening te geven. De vrijheid om te spreken in het openbaar. De vrijheid van godsdienst. De vrijheid van onderwijs. Er is nog veel meer te noemen.

Ik hoop dat het druk wordt bij de herdenkingen in de verschillende kernen van onze gemeente, en dat jong en oud daarbij aanwezig zullen zijn. Rick Rodenburg zal mij morgen vergezellen. Voor mij blijft één ding in al die jaren onveranderd bij de herdenking. De twee minuten stilte rond de klok van acht uur bezorgt mij elke keer weer kippenvel.

Tot ziens.

woensdag 3 mei 2017

Verdriet

Inwoners van de gemeente Stichtse Vecht, lieve mensen,

Het liefst was ik jullie allemaal persoonlijk komen vertellen wat me is overkomen. Maar het leed is te groot en de tijd die me nog rest is waarschijnlijk te kort om dat bij iedereen te doen. Daarom val ik maar met de deur in huis. Na een korte periode van onderzoek heb ik vorige week het bericht gekregen dat ik longkanker heb. De ontwikkeling van mijn ziekte is in een fase waarbij genezing niet meer mogelijk is. Hoe het verloop precies zal zijn zal nader onderzoek nog moeten uitwijzen. Het is moeilijk, maar samen met mijn gezin, familie en vrienden heb ik me vast voorgenomen om niet bij de pakken neer te gaan zitten. We gaan zoveel mogelijk genieten van de tijd die nog over is.
Na ruim 2 jaar als burgemeester van Stichtse Vecht ben ik verknocht geraakt aan de inwoners van de gemeente en aan de uitdagingen van het ambt. In goed overleg met de gemeenteraad en de leden van het college van B&W zal ik de komende tijd bezien in hoeverre ik nog een tijdje een positieve en volwaardige bijdrage kan blijven leveren als burgemeester van deze prachtige gemeente.

Intussen weet ik me omringd door de mensen van wie ik hou en door uitstekende medici die mij helpen om de kwaliteit van leven zolang mogelijk te ondersteunen.

Ik zal u op de hoogte houden van de ontwikkelingen. Het is mijn wens dat ik de komende tijd met u kan blijven lachen waar we dat in het verleden ook deden. Tegelijk hoop ik ook dat u mij nog steeds kritisch wilt benaderen waar dat in het verleden ook soms nodig was.

Met vriendelijke groeten,

Marc Witteman
burgemeester

woensdag 26 april 2017

Lintjesregen

Morgen vieren we de vijftigste verjaardag van koning Willem-Alexander. In Nederland en de Nederlandse overzeese gebiedsdelen in de Caraïben hangen we de vlaggen uit. De steden en dorpen zijn rood-wit-blauw en oranje gekleurd en vieren we feest. Ook hier in Stichtse Vecht.

Traditiegetrouw worden op de laatste dag voor Koningsdag overal in ons land Koninklijke onderscheidingen uitgereikt. Deze dag staat beter bekend als de lintjesregen. Nietsvermoedende decorandi verkeren in de veronderstelling dat de dag hen iets heel anders zal brengen! Familie, vrienden en collega’s gebruiken heel wat creativiteit en uiteenlopende smoezen om hen naar de locatie te lokken waar de lintjes worden uitgereikt.

De lintjesregen is een bijzondere gebeurtenis, een eerbetoon dat lang niet iedere Nederlander te beurt valt. Het huidige decoratiestelsel vindt zijn oorsprong in 1815, toen de juist gekroonde Koning Willem I zowel de Militaire Willems-Orde als de Orde van de Nederlandse Leeuw instelde. Vijfentwintig jaar lang waren dit de enige twee ordes die Nederland kende.

In 1841 stichtte Koning Willem II als Groothertog van Luxemburg de Orde van de Eikenkroon. Alhoewel dit geen Nederlandse orde was, werden onderscheidingen in de Orde van de Eikenkroon regelmatig toegekend aan Nederlanders en hoge buitenlandse diplomaten.

Een derde Nederlandse orde werd ingesteld in 1892. Dat was de tijd dat Koningin Emma als Regentes van het koninkrijk optrad voor haar minderjarige dochter Wilhelmina. Deze orde, de Orde van Oranje-Nassau, was vooral bedoeld om mensen die niet tot adellijke of hoge kringen behoren een koninklijk schouderklopje te kunnen geven voor hun persoonlijke verdiensten voor de Nederlandse samenleving. Tijdens de jaarlijkse lintjesregen reiken we deze orde heeft meest uit.

Het toekennen van de Koninklijke onderscheidingen daags voor zijn verjaardag zal Koning Willem-Alexander ongetwijfeld als heel plezierig ervaren. Het moet een goed gevoel geven om als regerend vorst deze bijzondere inwoners van het koninkrijk te mogen eren. Het zijn mannen en vrouwen die zich vaak jarenlang als vrijwilliger energiek en belangeloos inzetten voor de samenleving.

Welke vorst wil deze trouwe werkers, die anderen helpen en bij wie het niet om geld te doen is, nu niet graag in zijn koninkrijk hebben? Zij zijn een voorbeeld voor anderen. Soms staan zij volop in de schijnwerpers, maar steeds vaker zijn het ook stille krachten - zoals Koning Willem-Alexander hen noemde in zijn kersttoespraak vorig jaar - die de vele activiteiten mogelijk maken. In alle bescheidenheid staan ze altijd voor anderen klaar. Gelukkig zijn er genoeg mensen die deze mensen in het vizier hebben en die deze bescheiden trouwe werkers voordragen voor een lintje.

Als burgemeester had ik dit jaar het voorrecht om 13 van deze bijzondere mensen de versierselen te mogen opspelden in opdracht van Zijne Majesteit. En ik voel het echt als een voorrecht. Want zij krijgen die onderscheiding voor bijzondere verdiensten voor onze samenleving in het algemeen en die van onze gemeenschap in Stichtse Vecht in het bijzonder. Ik ben ontzettend trots dat zij zich zo inzetten voor Stichtse Vecht. Hulde aan de decorandi!

Tot ziens.

donderdag 20 april 2017

Handhaven

Vorige week las ik in deze krant dat Stichtse Vecht weer het decor is voor filmopnames. Viel vorig jaar de Dorpsstraat in Loenen aan de Vecht de eer te beurt om te figureren als locatie voor de serie Petticoat, dit keer is een filmploeg neergestreken in Breukelen om daar opnames te maken voor de televisieserie Papadagen. De producent koos de G. van Doornikstraat als het decor voor de filmopnames. In twee huizen werden scènes opgenomen.

Sommige bewoners van deze straat waren wel blij met de komst van de filmploeg. Ze vonden het wel leuk dat er weer wat reuring was in hun straat. Andere bewoners waren er minder gelukkig mee. Zij vreesden overlast en vonden dat zij nogal laat waren geïnformeerd. Ze ontvingen pas drie dagen van te voren een brief van de producent met informatie over de filmdagen. Bovendien beklaagden ze zich over het feit dat er op een zondag al vanaf 06:30 uur zou worden gefilmd en dat er ook voor tweede paasdag opnames stonden gepland. In het krantenartikel vroegen zij zich af waarom de gemeente niet handhaaft. Er was immers geen vergunning aangevraagd voor de filmopnamen.

Als burgemeester krijg ik vaker de vraag voorgelegd: waarom handhaaft de gemeente niet? Het antwoord is eigenlijk eenvoudig: de gemeente handhaaft niet omdat het niet verboden is om filmopnames te maken in de openbare ruimte of binnenshuis, ook niet wanneer dat op zondag is. 

Omdat ook de gemeente zich aan de wet moet houden, kunnen we alleen optreden wanneer er een situatie is die in strijd is met de wet of met de door de gemeenteraad vastgestelde Algemene Plaatselijke Verordening (APV).  Daarin staat de gemeentelijke regelgeving op het gebied van openbare orde en veiligheid. Elke gemeente heeft een eigen APV. De APV geldt voor iedereen binnen de gemeente. Die van Stichtse Vecht is na te lezen via www.stichtsevecht.nl. Als u zoekt op APV vindt u de informatie gemakkelijk.

In dit geval hoefde de filmproducent dus helemaal geen vergunning aan te vragen om opnames te maken. Anders wordt dat wanneer voor de opnames bijvoorbeeld straten moeten worden afgesloten, parkeerplaatsen in gebruik worden genomen en er mogelijk overlast ontstaat omdat er versterkt geluid wordt afgespeeld in de openbare ruimte. Dat is immers in strijd met de APV.

Wanneer het gaat om de zondag dan hebben we in Nederland de zogenaamde Zondagswet die een aantal beperkingen oplegt, vooral als het gaat om geluid. Het is bijvoorbeeld niet toegestaan om veel geluid te maken in de buurt van kerkgebouwen. Filmopnames zijn wel toegestaan, zolang deze beperkingen niet worden overschreden.

De gemeente gaat niet overal over. In Nederland laten we binnen de wettelijke grenzen veel over aan de eigen verantwoordelijkheid van inwoners. En dat is goed, want het laat ook ruimte voor initiatieven en eigen inbreng.

Tot ziens.

donderdag 13 april 2017

Vrijwilligerswerk



Afgelopen zondag bezocht ik met honderd ouderen, inclusief hun mantelzorgers,  de voetbalwedstrijd FC Utrecht - FC Twente. De ouderen kwamen uit het Zorgcentrum de Aa, de dagopvang de Twijg,  het wooncomplex het Heycop, het Kampje Loenen en uit Breukelen.
Voor velen kwam een langgekoesterde wens uit. De ouderen en hun mantelzorgers hadden het,  mede dankzij het weer, prima naar hun zin in stadion Galgewaard en genoten volop van een spannende wedstrijd. FC Utrecht trok uiteindelijk aan het langste eind. De 3-0
overwinning van de thuisclub was meer dan verdiend.

Op uitnodiging van Zorggroep de Vechtstreek ging ik als vrijwilliger mee om de ouderen te begeleiden. Tijdens de gesprekken in de bus naar het stadion besefte ik de waarde van wat je kunt doen voor je medemens. Ik moest denken aan de Kersttoespraak van Koning Willem-Alexander van vorig jaar waarin hij zei dat miljoenen mantelzorgers en vrijwilligers in Nederland onze stille kracht zijn.

Weet u dat vier miljoen Nederlanders van 18 jaar en ouder belangeloos mantelzorg verlenen? Dankzij hun hulp kunnen familieleden, buren of vrienden die zorg nodig hebben langer zelfstandig thuis wonen. De hulp die zij krijgen van mensen uit hun directe omgeving verhoogt de kwaliteit van hun leven.

Deze onbaatzuchtige hulp is een uiterst waardevolle  aanvulling op de reguliere zorg. Mantelzorgers verdienen daarom alle lof. Niet voor niets worden ze het cement van de samenleving genoemd. Om die reden delen we in Stichtse Vecht al enkele jaren als blijk van waardering het mantelzorgcompliment uit.

De bijdrage van vrijwilligers aan onze samenleving speelt een steeds grotere rol. Vrijwilligerswerk is onmisbaar voor het sociale leven in de wijken en kernen van onze gemeente. Veel activiteiten, plannen, ideeën kunnen niet worden opgepakt zonder hun hulp. Tijdens mijn werkbezoeken zie ik daar mooie voorbeelden van. Mensen die een handje helpen in een verzorgingshuis of een verpleeghuis, die zich inzetten voor de sportvereniging of de wijk- of buurtvereniging.  Mijn respect en bewondering voor deze inwoners is groot. Temeer omdat ik me realiseer dat velen ondanks een drukke baan of andere verplichtingen nog altijd tijd weten vrij te maken voor vrijwilligerswerk.

Vrijwilligers maken het leven van heel veel mensen echt leuker. De inzet van inwoners voor elkaar en voor hun buurt en wijk is voor onze samenleving van grote waarde. Om dit werk te waarderen en vrijwilligers in het zonnetje te zetten, organiseert de gemeente samen met het Gilde Stichtse Vecht elk jaar de Vrijwilligersprijs. Maatschappelijke organisaties en inwoners kunnen zelf hun favoriete vrijwilliger nomineren. De prijzen worden uitgereikt tijdens een feest dat de gemeente de vrijwilligers aanbiedt.

In Stichtse Vecht, met zijn twaalf kernen, is de menselijke maat de norm. Onze gemeente  heeft een goede sociale structuur. U bent zorgzaam voor elkaar en betrokken bij de lokale samenleving. De vele mantelzorgers en vrijwilligers leveren dagelijks het bewijs. Het maakt mij trots dat ik uw burgemeester mag zijn.

Tot ziens.

woensdag 5 april 2017

Kernentour


Onze gemeente kent twaalf verschillende kernen die allemaal hun eigen specifieke kwaliteiten en eigenheid hebben. Om ervoor te zorgen dat de afstand tussen de inwoners en het bestuur zo klein mogelijk is, gaat het college van burgemeester en wethouders ook dit jaar weer de kernen langs voor een bezoek: de kernentour. Het is voor mij de tweede keer dat ik samen met de collegeleden deelneem aan de kernentour. Donderdag16 maart was de aftrap voor editie 2017 in Nigtevecht. Morgenochtend, donderdag 6 april, brengen we ons tweede bezoek. We starten dan in Vreeland met een ontbijt.
We vinden het belangrijk om regelmatig in gesprek te zijn met partijen in Stichtse Vecht. Met inwoners, ondernemers, vertegenwoordigers van organisaties, instellingen, verenigingen en vrijwilligers. Kortom; met de mensen die in Stichtse Vecht leven en werken, en die de gemeente tot een bruisend geheel maken. Het is voor ons bijzonder om te zien dat er zoveel mensen zijn die zich op verschillende manieren inzetten voor hun dorp of wijk. Bovendien blijven we zo goed geïnformeerd over wat er speelt in de verschillende kernen en krijgen wij de kans om kennis te maken met projecten en organisaties ter plaatse. Elke bestuurder heeft zijn eigen portefeuille, en nu kunnen we ook eens ervaren wat er speelt in de portefeuilles van de collega’s.
Tijdens de kernentour dompelen we ons een dagdeel onder in een kern. In deze editie van de tour bezoeken we projecten of initiatieven binnen het thema ‘een toekomstbestendig Stichtse Vecht’. In gesprekken met inwoners passeren onderwerpen de revue die voor de toekomst van hun wijk of dorp van belang zijn. Of we ontmoeten de generatie van de toekomst: de jongeren en kinderen. Daardoor krijgen we zicht op wat de inwoners en ondernemers bezighoudt en hoe zij denken over de leefbaarheid van Stichtse Vecht.  
Ons valt elke keer weer op dat Stichtse Vecht een gemeente is met een hechte gemeenschap: mensen kennen elkaar en zijn bereid om dingen voor elkaar te doen en om met elkaar ergens de schouders onder te zetten. Het is de gemeenschapszin, de betrokkenheid bij en zorg voor elkaar die mij aanspreekt, net als de sterk ontwikkelde sociale netwerken die we steeds weer tegenkomen. Het zijn gewone mensen die dit netwerk opbouwen, in stand houden en uitbreiden. Dit laat zien dat de samenleving in Stichtse Vecht sterk verbonden is.
Wanneer wij als bestuurders op bezoek zijn in zo’n kern, hebben we echt het gevoel dat we deel uitmaken van het dorp, de wijk of de gemeenschap. We merken ook dat de mensen die we spreken niet schromen om ons te vertellen wat er beter kan. Vaak krijgen we veel nuttige ideeën en suggesties te horen, waar we echt mee vooruit kunnen. Mooi vind ik dat, want zo zorgen we er samen voor dat Stichtse Vecht een prachtige gemeente is om te wonen, werken en leven!
Tot ziens.


donderdag 30 maart 2017

Midzomerbijeenkomst 2017

Vorig jaar zijn we gestopt met de traditionele nieuwjaarsreceptie.  De midzomerbijeenkomst: een zomerse bijeenkomst vlak voor het begin van de vakantietijd kwam er voor in de plaats. Het is een bijeenkomst waar het gemeentebestuur, inwoners, ondernemers, vertegenwoordigers van (maatschappelijke) instellingen, verenigingen, raads- en commissieleden en de pers elkaar ontmoeten en met elkaar in gesprek gaan.

Donderdag 29 juni is de tuin van Goudestein voor de tweede keer het decor van een Midzomerbijeenkomst. Ook nu is iedereen weer van harte welkom. We ontvangen u graag!
Het thema van de midzomerbijeenkomst is dit jaar: een groener, gezonder en slimmer Stichtse Vecht. Dit valt onder het regionale thema: Healthy Urban Living. Dit staat voor: lang, gezond, vitaal, sociaal en zelfstandig samenleven in schone, veilige, prettige, duurzame en economisch welvarende gemeenten en steden!

Gezond leven in een gezonde leefomgeving is geen vanzelfsprekendheid, zeker in een dichtbevolkte regio als de regio Utrecht waar de ruimte schaars is. De regio Utrecht groeit het snelst van heel Nederland. De opgave is deze groei leefbaar en gezond te houden. Het werken aan de gezonde leefomgeving vereist een goede samenwerking tussen professionals uit veel domeinen, zoals milieu, volksgezondheid en ruimte. Het vraagt om innovatieve oplossingen. Maar het vraagt ook om participatie van burgers, kennisinstellingen en bedrijfsleven.

Ik zal u een voorbeeld geven. We hebben in Nederland te maken met vergrijzing en klimaatverandering. Beide creëren kansen voor de toekomst, zoals werkgelegenheid. Er zijn bijvoorbeeld innovatieve oplossingen nodig om ouderen te helpen om langer zelfstandig thuis te kunnen blijven wonen. Daarnaast  hebben we ook innovatieve oplossingen nodig om de overgang van fossiele brandstoffen naar volledig duurzame energiebronnen zoals zonne- en windenergie voor elkaar te krijgen.

Op de midzomerbijeenkomst bieden we plaatselijke organisaties en instellingen een podium om te laten zien hoe we Stichtse Vecht toekomstbestendig maken. Voor u een unieke kans om uw innovatieve initiatieven en ideeën die duurzaam bijdragen aan een gezonde en prettige leefomgeving te presenteren of zelfs te lanceren. Misschien zijn er wel partijen aanwezig die u kunnen helpen om uw initiatief verder te brengen.

Tijdens deze bijeenkomst willen we deelnemers op een informatieve markt bij elkaar brengen om ideeën uit te wisselen, innovaties te delen en om te laten zien dat we samen werken aan een innovatief en toekomstbestendig Stichtse Vecht. Samen laten we zien dat we een fantastisch geheel vormen als Stichtse Vecht. Zorg dus dat u er bij bent!

Wilt u uw ideeën of initiatieven laten zien op de markt of kent u een organisatie die graag dit podium pakt, meldt u zichzelf of die ander dan aan. U stuurt daarvoor een e-mail naar kabinet@stichtsevecht.nl. Na aanmelding ontvangt u een inschrijfformulier.  

Tot ziens.

woensdag 22 maart 2017

Complimenten

Precies een week geleden gingen u samen met vele andere kiezers naar de stembus om te bepalen welke 150 Nederlanders de komende vier jaar volksvertegenwoordiger mogen zijn in de Tweede Kamer. In aanloop naar de verkiezingen heb ik u via allerlei middelen gevraagd om vooral gebruik te maken van uw stemrecht. U heeft misschien mijn brief gelezen bij de stempas, mijn videoboodschap voorbij zien komen of op sociale media mijn oproep gehoord. U heeft in ieder geval massaal gestemd in onze gemeente. Ik ben enorm onder de indruk van de hoge opkomst in Stichtse Vecht. Maar liefst 85% van alle stemgerechtigden is gaan stemmen. En dan te bedenken dat we bij de vorige Tweede Kamerverkiezingen al zo’n mooi resultaat behaalden. Toen wist 79% van de kiezers in onze gemeente de weg naar de stembus te vinden. Deze cijfers laten zien dat onze inwoners zeer betrokken zijn bij de samenleving en hun kans om mee te beslissen over de toekomst van het land niet laten lopen. Ik vind zoveel betrokkenheid fantastisch.


85% van onze kiezers is dus gaan stemmen. En daar ben ik enorm trots op. Het is de hoogste opkomst in het bestaan van onze gemeente. Het stembureau waar de meeste kiezers kwamen stemmen was OBS De Regenboogschool in Breukelen met een opkomstpercentage van bijna 105%. Zo’n opkomst van boven de 100% ontstaat doordat er veel kiezers uit andere stembureau’s ook naar deze locatie gingen. Met 66% lag het opkomstpercentage het laagst bij  basisschool De Kameleon in Maarssenbroek. Veel stemgerechtigden uit die buurt hebben blijkbaar bij een ander stembureau gestemd. Alle resultaten per stembureau kunt u vinden op onze website: www.stichtsevecht.nl/verkiezingen.   


De verkiezingen zijn in Stichtse Vecht voortreffelijk verlopen. Meer dan 300 mensen hebben ervoor gezorgd dat alles tot in de puntjes was geregeld. Ik ben zelf de gehele dag op pad gegaan met mijn zelfgebakken appeltaarten. Gewoon om de stembureauleden te bedanken voor hun inzet. Wat een leuke gesprekken heb ik die dag met hen en met vele kiezers gevoerd. Ik wil vanaf deze plek alle stembureauleden, tellers, vrijwilligers en de ambtenaren van team Burgerzaken die hebben meegewerkt aan de organisatie ontzettend bedanken. Ik hoop dat u volgend jaar als de gemeenteraadsverkiezingen weer worden gehouden ook van de partij bent om opnieuw zo’n mooie verkiezingsdag te organiseren.


Wie ik ook een compliment wil geven zijn de medewerkers van de gemeente die vorige week buiten de stembureaus stonden als onderdeel van de serviceteams. Zij hebben u welkom geheten en in sommige gevallen ook met u gesproken over uw tips en verbeterpunten voor de gemeente. Weet dat wij daar zeker mee aan de slag gaan. Bij het verlaten van het stembureau hebben deze medewerkers u onze ‘toegangspas’ overhandigd. Nee, die opent niet letterlijk onze deuren, maar u weet nu wel hoe u ons kunt bereiken. Mijn advies is: stop de pas in uw portemonnee en u staat altijd met ons in verbinding. We horen graag van u.


Tot ziens.

woensdag 15 maart 2017

De Rode Loper


Bent u vandaag al gaan stemmen voor de Tweede Kamerverkiezingen? Ja? Goed zo, want elke stem telt. Als u nog niet heeft gestemd, ga dan nog snel naar het stembureau bij u in de buurt. U kunt uw stem nog uitbrengen tot 21.00 uur vanavond. Ik hoop van harte dat u deze kans niet laat liggen, want we hebben de rode loper voor u uitgelegd.
 
In onze mooie gemeente hebben we 34 stembureaus waar 204 stembureauleden actief zijn. Zij zorgen ervoor dat het verkiezingsproces vlekkeloos verloopt. Daarnaast hebben we extra stemmentellers kunnen werven, zodat het tellen van de stemmen op de stembureaus vlot verloopt. 100 mensen hebben zich hier voor aangemeld. Ik heb enorme bewondering voor de inwoners die zoiets tegen een kleine vergoeding willen doen. De stembureauleden hebben ook  een verplichte instructieavond bijgewoond, zodat ze precies weten wat ze moeten doen. Zelf heb ik twee van deze avonden bijgewoond om hen te bedanken dat zij zich hebben opgegeven. Zonder hen hebben we geen stembureaus. Vandaag ga ik bij zoveel mogelijk stembureaus langs. Even een praatje maken met de stembureauleden om te horen hoe het gaat, maar ook om met inwoners in gesprek te gaan. Misschien spreken wij elkaar ook wel even.
 
Wie ook uitkijken naar uw komst zijn de medewerkers van de gemeente die vandaag in de vorm van serviceteams bij de stembureaus aanwezig zijn. De ‘rode loper’ rollen we bij wijze van spreken voor u uit. Ambtenaren geven u een warm welkom en wijzen u de weg naar het stemlokaal. Als u heeft gestemd, kunt u een symbolische ‘toegangspas’ krijgen. Met deze ‘toegangspas’ gaan figuurlijk de deuren van het gemeentekantoor voor u open, want op de pas staan al onze contactmogelijkheden vermeld. De pas is ook nog eens makkelijk te bewaren in uw portemonnee. Ik ben heel benieuwd wat u vindt van deze extra service die we vandaag bieden. Ik hoor dat graag.
  
We zetten steeds vaker de deuren van ons gemeentekantoor open voor andere dan de reguliere doeleinden als het aanvragen van een paspoort of het inzien van een ruimtelijk plan. Iedere vrijdag zijn ZPP-ers van harte welkom om te werken in ons bedrijfsrestaurant. Zij mogen daar gratis gebruik maken van onze faciliteiten. Uit de reacties merk ik dat dit goed wordt gewaardeerd.
Daarnaast nodigen we regelmatig inwoners en ondernemers uit om aanwezig te zijn bij zogenoemde ‘inspiratiesessies’. Dat zijn bijeenkomsten voor onze medewerkers waarin gastsprekers laten zien hoe wij op een leuke, interactieve manier aan onze werkprocessen kunnen werken. Deze sessies zijn vaak ook interessant voor met name ondernemers. Zo verwelkomen we op 28 maart bijvoorbeeld oud-topschaatser Hein Vergeer. Hij neemt ons mee naar zijn actieve sportcarrière en geeft zijn visie op de wereld van bedrijven en organisaties, waarbij verandering, samenwerken en communicatie de boventoon voeren. Kom ook en laat u inspireren! Meer informatie op www.stichtsevecht.nl.
 
 
 

vrijdag 10 maart 2017

Oproep zomerstage


Het duurt nog wel even voordat het zomerreces aanbreekt. Toch ben ik er al mee bezig.  Elk jaar benut ik een deel van het reces  voor mijn zomerstages. Ik maak dan een hele week in mijn agenda vrij voor activiteiten waarvan inwoners vinden dat ik daar als burgemeester meer aandacht aan zou moeten besteden. Die week is mijn agenda dus voor u.

Ook dit jaar wil ik het zomerreces gebruiken om de gemeente in te trekken en op een andere manier dan normaal te zien wat er allemaal in de verschillende kernen van Stichtse Vecht gebeurt. Ik heb  mijn zomerstage gepland voor de week van 10 tot en met 14 juli.  Ik ben op zoek naar lokale bedrijven en organisaties in Stichtse Vecht, die me gedurende een dag of een dagdeel willen inzetten als stagiair.

De stageweek is ieder jaar weer bijzonder.  Ik heb er altijd veel zin in. Je ontmoet bij de verschillende organisaties en bedrijven  doorgaans veel mensen die zich op een professionele wijze, vaak met hart en ziel inzetten. Ik luister vooral goed naar hen, wil weten wat ze leuk vinden, maar ook wat ze niet leuk vinden.  Het is boeiend en heel nuttig om nog beter kennis te maken met de inwoners en ondernemers en vooral ook om te zien wat ze doen en wat ze beweegt.

Door pak en stropdas thuis te laten, krijg ik echt een ander beeld van wat zich zoal afspeelt in onze gemeente. En dat is ongelooflijk veel. Door echt mee te werken maak ik het allemaal van dichtbij mee. Deze stages zijn voor mij de ideale gelegenheid om ideeën op te doen voor een nieuw bestuurlijk seizoen. Ik vind ze dan ook zeer waardevol.  Ze vormen voor mij een nuttige aanvulling op mijn werk.

Als u suggesties heeft  voor een zinvolle tijdsbesteding laat het mij dan weten. Goede ideeën zijn  altijd welkom. Vorig jaar was ik onder andere werkzaam bij een kaasboer, bakte ik pizza’s, werkte ik in een kinderkledingwinkel en hielp ik een hoveniersbedrijf  en een moestuinvereniging. Verder stak ik mijn handen uit de mouwen bij een begrafenisondernemer en assisteerde ik bij een tennistoernooi. 

Ik roep alle lezers op om voor de komende zomerstage alvast voorstellen te doen. Wat mij betreft, is alles bespreekbaar. Op basis van criteria als spreiding over de kernen en aandachtsgebieden (sport, recreatie en toerisme, economie en midden- en kleinbedrijf,  jeugd, ouderen en vrijwilligers) probeer ik tot een goede mix te komen, om vervolgens een mooi en gevarieerd programma te kunnen samenstellen.  Als er meer voorstellen binnenkomen dan ik in een week kan opnemen, dan zal ik een selectie maken.

Net als voorgaande jaren zal ik ook deze zomer via mijn webblog verslag doen van mijn ervaringen tijdens de stageweek.

Tot ziens

U kunt uw voorstellen  uiterlijk vrijdag  12 mei naar mij mailen via:
marc.witteman@stichtsevecht.nl

donderdag 23 februari 2017

Stemmen

Het kan u haast niet ontgaan. Op woensdag 15 maart 2017 worden de Tweede Kamerverkiezingen gehouden. Op die dag kunt u in Stichtse Vecht kiezen uit 34 stembureaus waar u tussen 7.30 en 21.00 uur uw stem kunt uitbrengen. In de meeste gevallen kost het uitbrengen van uw stem slechts enkele minuten.

Bij het organiseren van verkiezingen komt heel wat kijken. De betrokken medewerkers van de gemeente pakken deze taak serieus op. Uiteraard willen we dat zoveel mogelijk inwoners hun stem uitbrengen en dat de verkiezingen vlekkeloos verlopen. Zeker in een tijd waarin er angst is voor hackers of beïnvloeding van de verkiezingen van buitenaf. Om elk risico uit te sluiten zijn we al in september vorig jaar met de voorbereidingen gestart. Daarbij volgen we de richtlijnen die het ministerie van Binnenlandse Zaken hiervoor geeft. 

Een van de grootste uitdagingen was het vinden van voldoende vrijwilligers voor de bezetting van de stembureaus. Per stembureau nemen 3 stembureauleden zitting die ’s middags worden vervangen door 3 nieuwe leden. Totaal zijn hiervoor dus 204 vrijwilligers nodig. Het vinden van voldoende mensen is goed gelukt. Het is mooi om te constateren dat zoveel mensen in Stichtse Vecht op vrijwillige basis en tegen een geringe vergoeding willen bijdragen aan een goed verloop van de verkiezingen.  

We willen de kans op fouten tot een minimum beperken. De stembureauleden krijgen vooraf instructies tijdens een aantal verplichte informatiebijeenkomsten die de gemeente organiseert. Zo weet ieder wat er van hem of haar wordt verwacht. Ik ga daar zelf ook even langs om de vrijwilligers alvast te bedanken en succes te wensen. Velen van hen zie ik terug als ik op 15 maart een groot aantal stembureaus bezoek om te luisteren naar de ervaringen.

Om 21.00 uur sluiten de stembussen en volgt het tellen van de stemmen. Dat is allemaal handwerk. Bovendien verwachten we een hoge opkomst. Daar hebben we ons goed op voorbereid door extra tellers te werven. Op onze oproep reageerden ruim 100 inwoners. Samen met de stembureauleden helpen zij bij het tellen van de stemmen. Fijn dat zoveel mensen hierbij willen helpen. Een bijzondere aanmelding kwam deze keer van een 94-jarige inwoner uit Loenen aan de Vecht. Hij wil het tellen wel eens van dichtbij meemaken. Ik ben hem persoonlijk gaan vertellen dat hij van harte welkom is. Volgens zijn vrouw werkt hij heel precies en heeft hij z’n hele leven met cijfers gewerkt. Misschien is hij wel de oudste stemmenteller van Nederland.

Het tellen van de stemmen is openbaar. Iedereen mag komen kijken hoe de stemmen worden geteld. Daarbij mag u het tellen uiteraard niet storen en dient u zich te houden aan de aanwijzingen van de medewerkers van het stembureau.


U bent 15 maart van harte welkom op onze stembureaus. Het is uw recht om te stemmen, dat is een groot goed. Maak er gebruik van!

Tot ziens.

donderdag 16 februari 2017

Computervaardig

Vorige week was ik op bezoek bij het Senioren Computer Café (SCC) in Breukelen.
Daar organiseerde de Bibliotheek Angstel, Vecht en Venen (AVV) samen met vrijwilligers van het SCC weer de computercursus Klik en Tik. Een training voor beginners.


Zeven enthousiastelingen wachten op instructies van Saskia Wilmes, medewerker culturele en maatschappelijke activiteiten van de bibliotheek. De sfeer is ontspannen en gezellig. Een mevrouw naast mij heeft niet direct door dat ik naast haar zit, maar dan zegt ze: ‘Nu zie ik het, ik herken u uit de krant’. Ik geef aan dat ik het ontzettend moedig vind van deze mensen dat ze de stap zetten om te leren omgaan met een computer. Het geeft aan dat zij beseffen wat een grote en steeds gewonere plek de digitale dienstverlening ingenomen heeft. Het toont hun leergierigheid aan en het belang om bij te blijven. Deze cursisten durven de digitale drempel over te stappen! Ik vertel hoe leuk het is om met een computer te werken en vooral het gemak dat je ervan hebt.

We kunnen namelijk steeds meer online regelen. Geld overschrijven doen we vanaf de stoel thuis, via de laptop of de smartphone. Bij allerlei instanties kun je zaken digitaal regelen, op het moment dat het jou uitkomt. Ik juich die ontwikkelingen toe. Zowel in mijn werk als privé maak ik veel gebruik van het internet en sociale media. Maar ik merk nog wat aarzeling bij de cursisten, zeker als het gaat om online bankieren. Dat zal vast veranderen als ze ervaren hoe makkelijk en veilig alles gaat.

In onze gemeente zien we dat steeds meer inwoners en ondernemers gebruikmaken van onze digitale dienstverlening. We willen het u zo makkelijk mogelijk maken en blijven dan ook investeren in het verbeteren van onze online diensten. Maar misschien denkt u wel: mooi allemaal, maar er zijn ook  inwoners die geen computer hebben of die niet digitaalvaardig zijn. Natuurlijk hebben en houden wij oog voor mensen die niet online actief zijn. Traditionele communicatiemethoden zoals een brief, een persoonlijk gesprek, een wijkbericht of advertentie in de krant blijven belangrijk. Dus blijven wij ook informatie op papier beschikbaar stellen.

Samen met de bibliotheek AVV stimuleren we daarnaast onze inwoners die weinig of geen digitale ervaring hebben om een laagdrempelige cursus te volgen. Bij de Klik & Tik bijeenkomsten leert u gratis en in uw eigen tempo de basisvaardigheden van het computeren.
Ik beveel het van harte aan!


Daarnaast biedt Bibliotheek AVV de cursus Digisterker aan waarbij u leert werken met websites van de overheid, zoals die van onze gemeente. De eerstvolgende cursus Digisterker in Stichtse Vecht begint op 28 maart, ook in het SCC.

Ik vind het fantastisch dat Bibliotheek AVV en de vrijwilligers van het SCC deze cursussen verzorgen. Meer weten? Bel met Bibliotheek AVV, telefoonnummer (0346) 56 75 19.

Als de cursisten beginnen, vertel ik ze nog dat ik graag hun ervaringen per e-mail ontvang. Ik ben heel benieuwd.
 
marc.witteman@stichtsevecht.nl. 

woensdag 8 februari 2017

Tevreden


Toen ik nog jong was gebeurde het soms dat mijn schoolrapport er zo mooi uit zag, dat ik extra snel naar huis ging. Toegegeven, het gebeurde niet vaak, maar het was wel een lekker gevoel. Dat zelfde gevoel kreeg ik toen ik vorige week de rapportcijfers onder ogen kreeg die de inwoners van Stichtse Vecht hebben gegeven voor de dienstverlening van de gemeente. U gaf de gemeente een 8,6 voor de dienstverlening aan de balie, aan de telefoon en online.
 
Dat is een mooi compliment voor onze medewerkers, zij hebben hier hard voor gewerkt. Ze willen u als klant steeds beter van dienst zijn en zorgen dat u op maat wordt bediend. Zo heeft de gemeente vorig jaar november de online nieuwsbrief geïntroduceerd. Na aanmelding krijgt u de online nieuwsbrief iedere donderdag in uw mailbox. Daarbij kunt u bovendien zelf aangeven welke onderwerpen u graag in uw nieuwsbrief terug wilt zien. Aanmelden gaat heel eenvoudig via www.stichtsevecht.nl/nieuwsbrief.
 
Contact opnemen met de gemeente moet vooral heel makkelijk zijn. Daarom kunnen inwoners, ondernemers en de pers hun (eenvoudige) vragen sinds september ook via WhatsApp stellen. Zet het nummer 06 13 53 45 89 vandaag nog  in uw mobiele telefoon. De medewerkers van de gemeente reageren binnen 4 uur op uw bericht. Het blijkt dat deze nieuwe service wordt gewaardeerd.
 
Ook gebruikte u het afgelopen jaar vaker de telefoon om contact te zoeken met de gemeente. Dat gebeurde 108.000 keer. In 2015 was dat nog 90.000 keer. Minder goed ging het bij de installatie van onze nieuwe telefooncentrale. Dat was in april vorig jaar. We waren toen (aantal) weken slecht bereikbaar. Gelukkig is dat inmiddels weer opgelost.  
 
Ons belangrijkste online medium blijft de website. Het aantal bezoekers is weer gestegen, van 388.000 bezoekers in 2015 naar bijna 450.000 bezoekers vorig jaar. Steeds meer producten en diensten worden online aangevraagd. Op de website is een schat aan informatie te vinden. We doen ons best om de informatie op de site verder te verbeteren. Daarbij streven we naar meer informatie, betere zoekresultaten en publicatie van documenten. Daar gaan we volop mee aan de slag dit jaar.
 
Ook op het gebied van dienstverlening aan ondernemers valt nog veel te verbeteren. Ook daarvoor werken we samen met ondernemers aan goede plannen. Met het programma Economie zijn veel nieuwe projecten gestart om het economische klimaat te verbeteren, waaronder de dienstverlening aan ondernemers.
 
Gelukkig blijft persoonlijk contact ook heel belangrijk. In 2016 verwelkomden we bijna 50.000 bezoekers in het gemeentekantoor in Maarssen. Uit de waardering die u daarvoor had, blijkt dat u de warme ontvangst en de dienstverlening op prijs stelt. En daar doen de mensen van de gemeente het voor, met veel plezier, iedere dag opnieuw.
 
Het is de bedoeling dat de gemeentelijke dienstverlening ook het komende jaar verder gaat verbeteren. Heeft u suggesties? Ik hoor het graag van u.

donderdag 26 januari 2017

Levensduurverkorting


Minister Schultz van Infrastructuur en Milieu kondigde vorige week aan dat het volgend jaar mogelijk wordt om op de A2 door onze gemeente ook overdag 130 km per uur te rijden. Onze wethouder van Verkeer, Pieter de Groene, had natuurlijk groot gelijk toen hij zijn verbijstering uitsprak over deze mededeling. Ik weet zeker dat hij dat mede namens heel veel inwoners heeft gedaan. Ik zal u uitleggen waarom.

Toen destijds de verbreding van de A2 naar 2x5 rijstroken aan de orde was, gingen omwonenden en gemeente akkoord onder de voorwaarde dat de maximumsnelheid terug zou gaan naar 100 kilometer per uur. Toen de doorstroming was verbeterd, ontstond bij het Rijk, tegen de afspraken in, al snel het verlangen om harder rijden mogelijk te maken.

Natuurlijk hoor ik ook het geluid van al die automobilisten die het belachelijk vinden dat je niet harder dan 100 km per uur mag rijden op een weg die 2x5 rijstroken breed is. Wat zij niet zien, is dat er bij Maarssenbroek 25.000 inwoners vlak langs de snelweg wonen, achter een metershoge geluidsmuur. Misschien hadden we hem doorzichtig moeten maken.

Uit wetenschappelijk onderzoek blijkt dat mensen die in de buurt van een drukke verkeersweg wonen een grotere kans hebben op diverse ziekten. Uit Europees onderzoek blijkt verder dat de levensverwachting gemiddeld met acht maanden wordt ingekort door luchtvervuiling. Voor mensen die dichtbij een drukke snelweg wonen, kan de levensduurverkorting oplopen tot 2,5 jaar.

Daar komt nog eens bij dat de uitstoot van het schadelijke stikstof onevenredig hard omhoog gaat als de snelheid verhoogd wordt van 100 naar 130 km per uur. De twee minuten tijdwinst die met de snelheidsverhoging wordt gerealiseerd, staat in geen enkele verhouding tot de nadelen voor de gezondheid en de levensverwachting van onze inwoners. Dit stoort mij enorm.

De media brachten de snelheidsverhoging als een voldongen feit. Dit is onterecht, want de minister zal eerst maatregelen moeten nemen tegen extra overlast die een gevolg is van zo’n snelheidsverhoging. Pas daarna kan een verkeersbesluit worden genomen.

De gemeenteraad heeft het college van burgemeester en wethouders unaniem de opdracht gegeven om alles te doen om de snelheidsverhoging tegen te houden. Zodra het verkeersbesluit is genomen zal het college bezwaar aantekenen. Net zoals we eerder, samen met De Ronde Venen, bezwaar hebben gemaakt tegen het besluit om de snelheid  in de avonduren te verhogen naar 130 km per uur. Hierover loopt nog een hoger beroep bij de Raad van State waarvan de uitspraak is uitgesteld tot 28 februari. Wordt vervolgd dus.

Om twee minuten eerder vanuit Amsterdam in Utrecht te zijn, neemt de minister de schadelijke gevolgen voor vele duizenden inwoners van onze gemeente op de koop toe. Verbijstering is het enige juiste woord dat ik daarvoor kan bedenken.


Tot ziens

zondag 15 januari 2017

Maak het begrijpelijk


Bij de gemeente proberen we onze taken voor u als inwoner zo goed mogelijk uit te voeren. Vaak lukt dat, maar niet altijd. Ook wij hebben te maken met inwoners die ontevreden zijn over het optreden van de gemeente en die hierover een klacht indienen. Gemiddeld krijgen wij jaarlijks zo’n 50 tot 60 klachten.

De meeste klachten gaan over de openbare ruimte. Dan gaat het over te laat of niet reageren van de gemeente op verzoeken over snoeien van bomen en het groenonderhoud of  klachten over geluidsoverlast. Andere klachten zijn dat inwoners het niet eens zijn met een besluit van de gemeente, ontevreden zijn of menen dat hun onrecht is aangedaan.

Net als een bank, supermarkt  of energiebedrijf  de belangen van hun klant voorop zetten, doet de gemeente haar uiterste best om inwoners zo goed mogelijk te helpen. Daarvoor zijn we in de afgelopen tijd anders gaan denken over onze dienstverlening. Dat we snel en goed reageren op klachten, is voor mij vanzelfsprekend. Nog belangrijker is het misschien wel dat we ons proberen te verplaatsen in de inwoner of ondernemer die zijn beklag doet.

De manier waarop we op een klacht reageren blijkt voor een klager heel belangrijk te zijn.  Daarom proberen we 1 medewerker in te zetten om de afhandeling van de klacht van begin tot het eind te volgen. Daarbij is het belangrijk om heel goed te luisteren naar de klager. Een luisterend oor is meestal de helft van de oplossing.
Door ons daarbij dus meer te verplaatsen in de inwoner kunnen we de klacht beter of sneller oplossen en verbeteren we onze dienstverlening. Voor ons is dat belangrijk: we willen lessen trekken uit de klachten die we ontvangen.

Ons voornemen voor 2017 is om nog harder te werken aan een begrijpelijke en toegankelijke gemeente.  In het kader daarvan gaan we voor alle medewerkers activiteiten ontwikkelen die tot doel hebben klantgericht denken en handelen te verbeteren.

Een van de activiteiten is de campagne ‘Maak het begrijpelijk!’ die binnenkort van start gaat. Jaarlijks verstuurt de gemeente  duizenden brieven, wijkberichten en nieuwsbrieven. Het is natuurlijk belangrijk dat deze informatie begrijpelijk en duidelijk is. Toch is dat niet altijd het geval. Ik vind dit zo belangrijk dat ik dit jaar persoonlijk ambassadeur zal worden van deze campagne.

Krijgt u van de gemeente Stichtse Vecht een brief, wijkbericht of nieuwsbericht waarvan u de inhoud niet begrijpt, dan wil ik dat weten. Dat kunt u doen door van het hele document een kopie of foto te maken. Zet eventueel een cirkel om de moeilijk geschreven teksten. Stuur de kopie of foto met uw tips en opmerkingen aan de gemeente per email of per post. Of geef uw voorbeeld af aan de receptie. Zet erop: Maak het begrijpelijk.
Wij zullen dan contact met u opnemen. Nog belangrijker is dat we deze voorbeelden gebruiken  om onze teksten te verbeteren. De gemeente kan zo iedere keer de dienstverlening verbeteren in dit jaar van U, inwoner of ondernemer uit onze gemeente. U helpt ons om onze taal en onze klantgerichtheid verder te verbeteren.


Tot ziens.